Presentación
Los agentes de viajes y los tour operadores actúan como asesores y consejeros a la hora de organizar viajes de todo tipo: vacacionales, deportivos, congresos, convenciones, incentivos, medicinales, culturales…y poner a disposición del cliente todos los recursos necesarios para su viaje.
Todo esto añadido a la fuerte competencia de los grandes grupos, requiere de profesionales competentes y preparados y con un amplio conocimiento de la oferta y la demanda, además de los programas informáticos de gestión.
Objetivos
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Formar futuros profesionales para ocupar puestos de directivos en Agencias de Viajes o Tour Operadores, y suplir la escasa formación específica existente en este nivel superior.
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Preparar directivos para que lideren, gestionen y afronten los cambios que requieran las agencias de viajes actuales.
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Adquirir las competencias clave más necesarias para ocupar un cargo de responsabilidad en esta área: la resolución de problemas, la organización del trabajo y el trabajo en equipo.
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Proporcionar los conocimientos, las técnicas y las habilidades necesarias en la dirección y gestión de las Agencias de Viajes, siempre mirando por la enseñanza en materia de calidad y eficiencia en el servicio.
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Aprender las claves para afrontar el entorno competitivo en el que se mueve este sector.
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Afrontar los avances tecnológicos y la globalización como una oportunidad y no como una amenaza.
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Ofrecer una formación superior de postgrado que posicione a nuestros alumnos en la élite directiva de la gestión empresarial.
Temario
1. El fenómeno turístico. Empresas y entidades del sector
2. Análisis del subsector de intermediación
3. Mercado turístico de oferta y demanda
4. Viabilidad y organización interna. Principios básicos de gestión
5. Prestación del servicio en los distintos tipos de agencias de viajes
6. La intermediación de las agencias de viajes y el transporte
7. La atención al cliente en la agencia de viajes
Destinatarios
El curso está dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir, mejorar o actualizar su formación en este sector con una preparación específica para incorporarse a un puesto de trabajo como directivo o mando intermedio de una agencia de viaje.
